華盛天誠為您提供靈活的IT外包支持服務。

公司已經(jīng)建立了適合現(xiàn)場IT運維系統(tǒng)的全套管理流程，包括：預約數(shù)據(jù)管理、IT運維系統(tǒng)單據(jù)管理、階段性總結與分析報告管理以及客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費規(guī)范、現(xiàn)場服務規(guī)范、工程師工具規(guī)范、員工行為手冊。

簽訂年度 IT 外包合約：按照合約約定的服務內容、響應時間及其他相關要求為客戶提供服務IT工程師年度外包（工程師常駐現(xiàn)場服務）：派專業(yè)的工程師提供技術服務，滿足公司規(guī)模較大，但又不想設立專門的 IT 部門的情況IT 工程師單次上門 / 響應式服務：客戶提交申請起下一工作日或 4 個小時內到達現(xiàn)場，或者更加緊急的現(xiàn)場 / 遠程服務，解決技術問題服務方式。

專人負責：指派特定的客戶經(jīng)理對客戶實行 “ 一站式 ” 服務電話、傳真和電子郵件支持（專線、專人接待） 遠程撥入和登陸支持：在取得用戶授權許可的條件下，通過遠程登陸或 Internet 遠程撥入用戶的系統(tǒng)，進行診斷和修復現(xiàn)場服務：對甲方簽約地址進行現(xiàn)場服務。主要內容為：

對簽約的桌面、服務器、網(wǎng)絡等系統(tǒng)進行檢測對故障、隱患當場解決運行狀況的掌握、聽取客戶意見和要求等對駐場結果總結匯報響應時間。

常駐現(xiàn)場技術支持和服務（客戶現(xiàn)場）

當日（ 5X8 ）現(xiàn)場技術支持（ 1 小時內趕到現(xiàn)場）

當日（ 5X8 ）現(xiàn)場技術支持（ 2 小時內趕到現(xiàn)場）

當日（ 5X8 ）現(xiàn)場技術支持（ 4 小時內趕到現(xiàn)場）

當日（ 7X12 ）現(xiàn)場技術支持（ 2 小時內趕到現(xiàn)場）

當日（ 7X12 ）現(xiàn)場技術支持（ 4 小時內趕到現(xiàn)場）

每日一次定期現(xiàn)場技術支持

每周一次定期現(xiàn)場技術支持

每月一次定期現(xiàn)場技術支持